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上海新型广告设计售后

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简述信息一览:

什么叫售前、售中、售后?

1、售前服务:是指客户未确定购买何种产品前的工作,目的是***客户购买欲望。

2、售前:签定合同之前。售中:双方已签定合同,开始运作项目。售后:产品已上线或是对方已签字确认产品到位,交付完成!希望可以有用。

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(图片来源网络,侵删)

3、通过售前服务,可以使顾客在购买到有形商品的同时,还能得到额外的无形知识。售前服务,帮助顾客了解商品,增加商品知识,达到扩大促销的目的。有的企业比较重视售中和售后服务,而对售前服务却重视不够。

4、售前:产品的简介和实际作用是否符合客户群体的需求,员工能否把握好客户的需求 售中:要站在客户的角度去谈成交,而不是为了成交而成交。售后:这个是目前很多大型企业都做不好的问题,可以借鉴“红地毯”的售后模式。

5、客服人员被划分为售前客服、售中客服和售后客服的依据是服务对象的不同阶段:售前客服:负责在产品销售前提供咨询服务,回答客户关于产品特点、价格、功能、使用方法等问题,以帮助客户做出购买决策。

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(图片来源网络,侵删)

6、售前、售中、售后。售前客服主要是负责导购,对买家咨询进行回复,产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等。

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