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旧客管理:会员的贴心呵护旧客管理则是维系客户忠诚的纽带。对会员的售后跟踪,及时记录皮肤反应和反馈,通过电话问候建立亲密关系。利用“亲情卡”和“免费卡”策略,鼓励老客户带新客,形成稳定的客户群。
二)、旧客管理(会员的售后服务)客户资料存档后,如有特殊需要注明的,做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。
美容院顾客管理第一节 美容院顾客服务系统 顾客进入美容院的心理诉求充满希望:美容院一直被认为是“出售美丽和梦想”的场所,同样也是顾客获得美丽和实现梦想的场所效果:美容不仅可以满足顾客生理上的需求,还能满足顾客心理上的要求,而美容院正是实现这两个双重效果的场所。
美容院顾客管理包括对美容院的老顾客管理和新顾客管理,美容院的老顾客管理需要美容院建立健全的顾客档案,美容院需要对每一个顾客都熟悉,为顾客做出备注,包括顾客的消费能力和消费潜力,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。
B.服务现状:包括顾客在店内的消费情况,如:给顾客护理服务的内容,护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况,顾客的期望,购买店内的产品品牌、数量、类型等等。 美容院顾客档案管理的原则:A. 动态管理:顾客管理建立后不能置之不顾,否则便会失去其意义。
经营得好的美容院,基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。四年来,我们通过终端经验的摸索,发展了一套切实可行的顾客管理的体系。从顾客信息收集、顾客需求分析和销售切入的体系建立,到实施中遇到的实际问题的解决。下面,我们就进入第一个环节,顾客管理的第一步:体系建立。
1、这说明,纹身尽管与“时髦”、“酷”、“炫”、好看、“艺术”等搭上了边,但在纹身一族的内心,传统观念和保护隐私的观念仍深入人心。关于纹身 纹身不是刺青。刺青是旧社会阴暗面的表现,而纹身是一门艺术。顾客大多20~30岁,行业千奇百怪。
2、你好朋友,当然有。基本上刺青店都可以洗掉。只是价格,手艺,知名度不一样。比如烈火堂,玖炫刺,清宗,子午线等等。联系方式一搜就有,远胜在这坐等。
3、你好,目前去除文身的方法有两种,也就是有两种机器,一种是激光去除,这样不会留疤,而且很干净。另一种是通过烧伤皮肤来去除的原始方法,这种方法虽然便宜,但是会留下疤痕,也就是增生。去除的价格会根据颜色、面积去定价。
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